to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik
Kolay gelsin, kargomun gün içinde teslim edilip edilmeyeceğini öğrenmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Teslimatı Antalya Manavgat adresine yapılacak, 152007185 takip numaralı kargomla ilgili net bilgi almak isterken son derece ilgisiz ve bilgisiz bir müşteri hizmetleri geri dönüşü ile karşılaştım.
Soruma açık ve net bir yanıt alamadım. Temsilcinin konuya hakim olmaması ve yardımcı olmaya yönelik bir çaba göstermemesi beni oldukça rahatsız etti. Kargo teslimat süreçlerinde müşterinin en temel hakkı olan bilgilendirme konusunda bu kadar yetersiz kalınması kabul edilebilir değil.
Kolay gelsin’den, özellikle müşteri hizmetleri tarafında bilgilendirme kalitesinin artırılmasını, çalışanların süreçler hakkında daha donanımlı ve ilgili olacak şekilde eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ömer Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ömer Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İkisinde de işteyken arandım ilkinde saat 18 de işten çıktığımı bildirdim
