Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sporjinal üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 15 Temmuz’da oluşturduğum sipariş 17 Temmuz’da dağıtıma çıktı göründü, 18’ine ertelendi, şimdi ise 20’sine çekildi. Kargo takip numaram 205783524’tür.

İstanbul Sultangazi bölgesine teslimat yapılacağı halde, defalarca aramama rağmen kargo bir türlü teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede şubeleri olmadığını, benim gidip alamayacağımı, ne zaman müsait olurlarsa o zaman getireceklerini söylüyorlar. Şehir dışında olacağımı, planlarım olduğunu ve kargomun belirtilen tarihlerde teslim edilmesini talep ettiğim halde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, belirttiğimiz tarihte teslimatı bekleyeceksiniz, şehir dışına çıkıyorsanız da komşunuza bırakalım” denilerek konu adeta geçiştiriliyor.

İnsanlar yaz aylarında plan yapıp tatile ya da şehir dışına çıkabiliyor, buna rağmen müşterinin zamanına ve programına hiçbir şekilde saygı gösterilmiyor. Saatlerce çalışıp emek vererek kazandığımız paralarla ürün alıyoruz, ancak teslimat sürecinde bu şekilde oyalanıp mağdur ediliyoruz. Siparişimin bir an önce adresime, benim uygun olduğum zamanda teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ne alıcıların ne satıcıların bu şekilde müşteriyi oyalayan Kolay Gelsin kargo firmasını tercih etmemesi gerektiğini düşünüyorum.