to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Batarya, Fatura Kaybı Nedeniyle Destek Bekliyor
Sayın ECA. Yetkilileri,
Yaklaşık 4 ay önce eşim evimiz için ECA. Marka bir banyo bataryası satın aldı. Ne yazık ki ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra eşimi kaybettim. Bu Zorlu süreçte birçok evrakımızı toparlayamadığım için ürünün faturasını da bulamıyorum.
Batarya yalnızca yaklaşık 1 ay kullanıldı. Buna rağmen üst kısmındaki parça kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda.
Eşim artık hayatta olmadığı için faturaya ulaşmam benim için maalesef mümkün olmadı. Bu nedenle sizlerden, yaşadığım bu özel durumu değerlendirmenizi ve mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında bana yardımcı olmanızı rica ediyorum.
ECA. Markasının kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme güveniyorum. Ürünün incelenerek mümkünse tarafıma yeni bir batarya veya uygun görülecek şekilde destek sağlanması beni çok mutlu edecektir.
İlginize, anlayışınıza ve göstereceğiniz desteğe şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla,
F**** G**** telefon
Sayın Eylül Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza başvuruda bulunmuştum. Eşim vefat etmeden önce satın aldığı ECA. Marka bataryanın kırılan parçası servisiniz tarafından değiştirilmişti. Bu süreçte gösterdiğiniz destek için teşekkür ederim. Ancak parça değişiminden sonra bu kez batarya su kaçırmaya başladı. Sürekli su akıtması nedeniyle hem ürünü sağlıklı kullanamıyorum hem de yüksek su faturası ödeme endişesi yaşıyorum. Bu durum beni yeniden mağdur etti. Yaşadığım tüm bu süreç göz önünde bulundurularak ürünün tekrar tamir edilmesi yerine, yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum. ECA. Gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın mağduriyetimi gidereceğine inanıyorum. Gereğini bilgilerinize arz eder, olumlu dönüşünüzü beklerim. Saygılarımla.
Dönüş bekliyorum
Sayın ECA Yetkilisi, Daha önce de ilettiğim mağduriyetimle ilgili tekrar desteklerinizi rica ediyorum. Eşim vefat edeli yaklaşık 4 ay oldu. Eşim vefat etmeden yaklaşık 20 gün önce ECA marka bataryayı satın almıştı. Ancak eşim ürünü hangi bayiden aldığını bana söyleyemeden vefat ettiği için faturaya ulaşamıyorum. Yaşadığım bu zor süreçte ürünle ilgili sorun oluştu ve sizlerden yardım talep ettim. Servis ikinci kez geldiğinde bataryanın kontrol edilmesini rica ettim. Ancak servis görevlisi, bataryanın açılması durumunda ücret çıkacağını belirtti. Sonrasında boru anahtarıyla müdahale edildi ve bu işlem sırasında bataryanın üzerinde oldukça derin çizikler meydana geldi. Hem yeni sayılabilecek bir ürünün bu şekilde zarar görmesi hem de yaşadığım süreç beni çok üzdü. Eşimden kalan bu üründe böyle bir sorun yaşamak benim için ayrıca manevi olarak da zor oldu. ECA gibi köklü ve güvenilir bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi biliyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin anlayışla karşılanarak, çizilen ve zarar gören bataryamın tamamen yenisiyle değiştirilmesini önemle rica ediyorum. Yardımlarınızı ve olumlu dönüşünüzü bekliyorum. Saygılarımla.
ECA firmasına çok teşekkür ederim
