to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimat Sorunu: Ürünlerim İzmirde Bekletilip Geri Gönderiliyor
Amazon’dan yaptığım son alışverişlerimde Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Toplamda 22 adet ürünüm, kargo takibinde “İzmir teslimat merkezi” ne geliyor; ancak hiç dağıtıma çıkmadan bekletilip geri gönderiliyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yaparken sadece Kolay Gelsin’in ürünlerimi getirmemesi beni mağdur ediyor.
Bu problem 11 Kasım’dan beri devam ediyor ve aradan geçen süreye rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Amazon canlı destek ile görüştüğümde sorunun çözüleceği ve Kolay Gelsin firması tarafından aranacağım söylendi; ancak ne Kolay Gelsin’den bir dönüş aldım ne de teslimatla ilgili herhangi bir adım atıldı.
Ürünlerimin İzmir teslimat merkezinde bekletilip dağıtıma bile çıkarılmadan geri gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışverişlerimi sağlıklı şekilde teslim alamıyorum. Adresimde diğer kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabildiği halde Kolay Gelsin’in bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin adresime teslim edilebilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu durumun neden sürekli tekrarlandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Sinan G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
