to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin İle Üst Üste Yaşanan Teslimat Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce Amazon üzerinden verdiğim bir siparişim kayboldu ve kargo kayıp olarak kapatıldı. Amazon bu sipariş için ücret iadesi yaptı. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş ettim (Takip No: 127187845, Sipariş No: ZA5392495).
8 Ağustos tarihinde teslim edileceği belirtilen kargom, 7 Ağustos’ta İzmir’e ulaştı fakat o günden bu yana Dikili/İzmir adresine dağıtıma çıkarılmadı ve bugün 11 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargo takip sisteminde de herhangi bir açıklama veya güncelleme bulunmamaktadır.
Aynı kargo firmasıyla üst üste iki kez benzer bir sorun yaşamam nedeniyle kargomun kaybolmasından endişe ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, kargomun bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.
Sevgili Ayşe T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ayşe T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.08.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
