Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 31 Ekim’den bu yana 264232408980 takip numaralı kargom Van Erciş bölgesine gelmiş olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Özellikle kargomun komşuya bırakılmasını talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve teslimat yine gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte defalarca 444 4 862 numaralı çağrı merkezini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Her bağlandığım müşteri temsilcisi birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verdi, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir aksiyon alınmadı. Ne kargonun ne zaman getirileceği ne de neden teslim edilmediği konusunda açık ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Kargomun acilen, talebime uygun şekilde teslim edilmesini ve çağrı merkezindeki bu bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımın incelenerek düzeltilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.