Gece Teslimatında Kargonun Güvenlik Penceresine Bırakılması Ve Şirket İletişim Eksikliği

Elazığ’da ikamet ediyorum ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Eşimin kargosu 24 Temmuz Cuma akşamı saat 22.00 sularında getirildi. O saatte küçük çocuğumuzu yeni yatırmıştık, telefonla iki kez aramışlar ancak çocuğu uyandırmamak için bakamadık. Ardından kapı çalındı ve bu süreçte çocuğumuz uyandı, bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olduk.

Teslimat görevlisi, kargoyu doğrudan bize teslim etmek yerine sitenin güvenliğinin penceresinin önüne, dışarıya bırakarak gitmiş. Şu an kargom hâlâ güvenliğin camının önünde duruyor. İçinde değerli bir eşya olsa ve çalınsa bunun hesabını kim verecek, bu sorumluluğu kim üstlenecek bilmiyorum. Bu şekilde sorumsuz ve rastgele teslimat yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca şirketin, yaşadığımız sorunu doğrudan anlatabileceğimiz bir iletişim numarasına kolayca ulaşamıyor olmamız da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Ben, öncelikle bu saygısız ve özensiz teslimat şekli nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini istiyorum. Bununla birlikte, ilgili kargo çalışanının ve tüm dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını, bu tarz bir durumun başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.