Kolay Gelsin Kargo Sorunu: Dyson Hava Temizleyici Teslim Edilmedi, Yanlış Ürün Bırakıldı

13 Kasım’da Trendyol üzerinden Dyson marka hava temizleyici siparişi verdim. Ürün 15 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından, evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmayarak doğrudan site güvenliğine bırakılmış ve sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmiş. Güvenliğe gittiğimde ise bana teslim edilmesi gereken hava temizleyici yerine bambaşka bir ürün, büyük bir sehpa kutusu bırakıldığını gördüm.

Bu durum aynı kargo firmasıyla ilk kez yaşanmıyor. Daha önce yine Kolay Gelsin ile verdiğim kozmetik ürün siparişimde de beni aramadan güvenliğe bırakmışlar, kutunun içinden bir ürünü alıp eksik şekilde tekrar paketleyip teslim etmişlerdi. O eksik ürünle ilgili de “araştıracağız” denmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir dönüş alamadım.

Son siparişimde Dyson hava temizleyici bana hiç ulaşmadı, güvenliğe bırakılan sehpa kutusu da bana ait olmayan yanlış ürün. 262326365166 numaralı siparişime ait doğru ürünün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, daha önce eksik çıkan kozmetik ürün siparişimle ilgili incelemenin sonuçlandırılmasını ve yaşadığım tekrar eden bu sorunlar için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aynı kargo firmasıyla defalarca benzer problem yaşamak artık bıktırdı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.