Teslimat Sözleri Tutulmadı, Ürünüm Hâlâ Gelmedi

Trendyol üzerinden Dyson Touch şekillendirici satın aldım ve ürünümün Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edileceği bilgisi verildi. 29 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin tarafından arandım, teslimatımın o gün yapılacağı söylenmesine rağmen adresimin yanlış olduğu ve düzeltmem gerektiği iletildi. Trendyol uygulamasından adresimi kontrol ettiğimde bilgilerin doğru olduğunu gördüm ancak yine de sorun yaşanmaması için güncelleme amaçlı tekrar aradım ve ertesi gün getireceklerini söylediler.

Bugün ise saat 13.00 civarında tekrar arandım ve kargonun 2 saat içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra yeniden aranarak bu kez yarım saat içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünüm yine teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne Trendyol ne de Kolay Gelsin kanadından yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama alamadım.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca teslimat sözü verilmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.