Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Dyson Touch şekillendirici satın aldım ve siparişim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslimat yapılacağı bilgisi verildi. 29 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin tarafından aranarak teslimatın aynı gün içinde yapılacağı söylendi, ancak adresimin yanlış olduğu ve düzeltmem gerektiği ifade edildi. Trendyol uygulamasından adresimi kontrol ettiğimde bilgilerin doğru olduğunu gördüm, yine de sorun yaşanmaması için adres güncellemesi amacıyla tekrar aradım ve ürünü ertesi gün getireceklerini belirttiler.

Bugün saat 13.00 civarında tekrar arandım ve kargonun 2 saat içinde teslim edileceği söylendi. Ardından yeniden aranarak bu kez yarım saat içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünüm yine teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne Trendyol ne de Kolay Gelsin tarafından yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama alamadım, hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca teslimat sözü verilmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 208544358’tir. Ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.