Kolay Gelsin Kargo Sorunu: Adresi Bulamama Ve İletişim Eksikliği

Amazon, N11 gibi birçok alışveriş sitesinden yaptığım alışverişlerde, bu sitelerin anlaşmalı olduğu kargo firmalarından biri olan Kolay Gelsin ile sürekli sorun yaşıyorum. Diğer kargo şirketlerinde sorun yaşamazken, Kolay Gelsin her seferinde “adresi bulamadık” şeklinde teslimat mesajı gönderiyor ve kargolarımı getirmiyor. Kullanılan harita sistemleri son derece yetersiz olduğu için adresime bir türlü ulaşamıyorlar.

Ayrıca kuryeler teslimat için ne arama yapıyor ne de bir şekilde iletişime geçiyor. Teslimat yapılmayınca da herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistemlerinde böyle bir tuşlama olmadığı için kimseye bağlanamıyor, destek alamıyorum.

Kargolarımın zamanında ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, teslimat öncesinde kuryelerin gerektiğinde telefonla arama yapmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir kanal sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.