to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Şikayeti
Kolay Gelsin Kargo hakkında şikayetçiyim. Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken bir siparişim, taahhüt edilen sürede hâlâ elime ulaşmamıştır, ve bu kargonun iki gün içinde teslim edileceği bilgisine güvenerek siparişi verdim; ancak bugün teslim edilmesi gerekirken ürün yine teslim edilmemiştir.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yetkili son derece kaba bir üslupla konuşmuş, sorumluluğu başka firmalara atmış ve net bir bilgi vermemiştir. Süreçle ilgili ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Teslimatta gecikme olacağına dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Planlanan zamanda neden teslimat yapılmadığını ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerinin neden yardımcı olmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Kargomun tam olarak nerede olduğuna dair ne gönderen taraftan ne de Kolay Gelsin’den net bir açıklama alamıyorum. Somut bir çözüm sunulmuyor, ne kargom teslim ediliyor ne de süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılıyor.
Kargomu taşıyan firma olan Kolay Gelsin Kargo’nun, kargomun yeriyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve siparişimi hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim etmesini talep ediyorum.
Sevgili Kemal D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Kemal D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ne zaman aradılar belli değil, tarafıma SMS ile aradık ulaşamadık yazılmış, Kargo nerede bilen yok, ücret iadesi yok, müşteri hizmetlerinin hiçbir şeyden haberi yok, Amazon Müşteri Hizmetleri Kargo içinde büyük sıkıntı olmuş diyor, bu benim sorunum değil, Kargom nerede? Yok iade edildiyse ücret iadesi nerede?
Amazon Müşteri Hizmetlerine göre operasyonel sıkıntı olmuş, ancak bu benim sorunum değil, ürün kayıp, fakat Kargo şirketi müşteri temsilcisi ürün bizde değil diyor, Amazon Müşteri Hizmetleri sorunca gecikecek diyor. Ve kolay gelsin firması da tarafıma. Bilgi vermiyor.
Ürün hala teslim edilmedi, müşteri hizmetleri aşırı derecede ilgisiz Ve WhatsApp üzerinden iletişim kurulması 30/35 dakika, iletişim kurduğunuz müşteri hizmetleri Yetkilisi ise paket nerede bilmiyor, elimize ulaşmadı diye cevap veriyor, Amazon Müşteri Hizmetleri ise paket kargoda gecikme olacak bilgisi bize verildi diyor, kolay gelsin firması ürünü kaybetti, ve kimse sorumluluk üstlenmiyor sanırım.
Görüldüğü üzere ürünün şimdi de teslimat tarihi belli değil olarak gözüküyor, bir ürün alıyorsun 2 gün içinde teslim edilecek deniliyor, sonra müşteri hizmetleri kargonun durumunu bilmiyor,
Bir ürün satın alıyorsunuz, ne kargo firması ne de satın aldığın yer, ürünün nerede olduğunu bilmiyor, Kargo firmasına zaten ulaşılamıyor, şubeleri de yok gidip sormak istersen. Telefonlar meşgul, WhatsApp üzerinden de yoğunluk var diye otomatik mesaj geliyor, 1/2/2026'da verilen sipariş nerede kimse bilmiyor, ürün elinde olamayınca iade süreci de başlamıyor, böyle saçma bir olay.
