Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Para İadesi Talebi

Kolay Gelsin kargo firması ve Eti Toys üzerinden yaptığım bir alışverişle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eti Toys'un gönderdiği ürünüm 23 Ekim 2026'da kargoya verildi, 27 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün neredeyse bir ay olacak, ürün hâlâ elime ulaşmadı ve net bir bilgi de alamıyorum.

Kolay Gelsin ile bu süreçte belki 9‑10 kere telefonla görüştüm. Her aradığımda sadece “Size iletilecek.” denildi. Bir seferinde Salı günü geleceği söylendi, o gün de gelmedi. Dün tekrar aradığımda bu kez kargonun Bergama'da olduğu söylendi. Bergama'nın neresinde olduğunu sorduğumda ise burada depoları olmadığı halde “Depoda.” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise 27'sinde teslim edilemediği için “Görüntüleyemiyoruz, biz durumu bildirdik, size en kısa zamanda dönecekler.” cevabını aldım. Sürekli çelişkili ve geçiştiren açıklamalar yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

23'ünde yola çıkan bir ürünün hâlâ elime ulaşmamasını kabul edemiyorum. Eti Toys'un ürününün firmadan çıktığını incelediğimde görüyorum; buna rağmen Kolay Gelsin ile hâlâ çalışılmasına da anlam veremiyorum. Ben de esnafım ve müşteriyi bu kadar oyalayan, net bilgi vermeyen bir kargo anlayışını doğru bulmuyorum.

Ürünün bana en kısa sürede, gerçekten söylenen tarihte ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün artık gelmeyecekse de gecikmiş bu süreç için para iademin yapılmasını talep ediyorum. Defalarca arayıp tüm bilgileri vermeme rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Artık net bir çözüm ve kesin bir dönüş bekliyorum; ya ürünüm elime geçsin ya da ücretim iade edilsin.