Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

profile
06 Şubat 17:42
1.020

02.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim, kargo süreci Kolay Gelsin tarafından yürütülen 402-7659303-2637130 numaralı siparişim için ilk olarak teslimat tarihi 04.02.2026 olarak görünüyordu. Daha sonra tarafıma gelen mail ile teslimat tarihi 08.02.2026 olarak güncellendi. Ancak 08.02.2026 tarihi yaklaşmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı ve sistemde de buna dair herhangi bir hareket göremiyorum. Teslimat adresim Ankara Etimesgut bölgesidir.

Bu siparişte kedilerim için mama bulunuyor ve Kolay Gelsin kaynaklı yaşanan gecikme nedeniyle mecburen petshoptan 500 gram mamayı 400 TL gibi çok yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Hem maddi olarak mağdur oluyorum hem de evcil hayvanlarımın beslenmesi aksıyor. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Çalışanlarınızın grevde olduğuna dair duyumlar alıyorum. Eğer böyle bir durum varsa işçilerin haklarının verilmesi gerektiğini, bu süreçte de müşterilerin bu denli mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca 08.02.2026 tarihinin pazar gününe denk geldiğini ve pazar günü dağıtım yapılmadığını biliyorum, bu durumda daha kaç kez dışarıdan mama almak zorunda kalacağımı bilmeden beklemek zorunda bırakılıyorum.

Kargomun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kolay-gelsin-sikayeti-3.jpg
06 Şubat 17:44 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Neslihan
Neslihan
07 Şubat 03:27

İletişim kurmadılar ne yazık!

Neslihan
Neslihan
07 Şubat 18:49

Şikayet var size çok teşekkür ederim. Sizin sayenizde teslimat bugün yapıldı. Kolay gelsin le bir daha sipariş vermeyeceğim.

09 Şubat 09:57
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nurcan
Nurcan
Şikayeti Çözüldü

Bir de müşteri memnuniyeti önceliğimiz demezler mi? Kargomu alayım bir daha asla. Zor bulursunuz o müşterileri siz!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Şikayeti

profile
06 Şubat 13:13
754
1
Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Maması Siparişimin Gecikmesi Ve Telafi Talebi

profile
07 Ocak 14:33
342
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri