to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
9.03.2026 tarihinde thenorthface.com üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişimin 10.03.2026 günü Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak bu süreçten sonra Kolay Gelsin tarafından ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Online takip ekranında İzmir Buca’dan Antalya Konyaaltı’na gelecek olan kargom için önce teslimat tarihi 13.03.2026 olarak göründü. Sonrasında bu tarih 14.03.2026’ya ertelendi, ardından tekrar 14.03.2026 olarak güncellendi. Son olarak sistem üzerinden teslimat tarihini 16.03.2026 gününe çektiklerini gördüm. Bugün itibarıyla hâlâ kargonun Antalya transfer merkezine dahi ulaşmadığı söyleniyor ve gönderim 5 gündür İzmir’den Antalya’ya getirilemedi. Gönderi numaram: 178077919.
WhatsApp üzerinden şikayet iletmek neredeyse imkansız, sadece yapay zeka ile sınırlı bir iletişim var ve çözüm alınamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da hem çok zor hem de oldukça uzun sürüyor. Bayramda kullanmak için aldığım bu ürünü, il dışına çıkacağım için artık kullanamayacağım ve bu gecikme yüzünden mağdur oldum.
Kolay Gelsin’in, gönderimi acil olarak Antalya Konyaaltı adresime ulaştırmasını ve bu yaşanan ciddi gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, kargo firması Kolay Gelsin olan sitelerden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sevgili Bekir K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kar14.03.2026 yani bu sabah 9.46 da Kolay Gelsin den mesaj geldi kargonuz dağıtıma çıktı şeklinde daha sonra aynı dakika yine mesaj geldi iş yeriniz kapalı olduğu için kargonuz bir sonraki iş gününde yani 16.03.2026 tarihinde teslim edilecektir şeklinde. Benim iş yerim Emniyet Müdürlüğü arkadaşlar 7/24 esasına göre çalışan kurumlardan biri! Adres değişikliği yaptım ikamet verdim hemen arka sokak herhangi bir dönüş olmadı. Kargo firmasının adını kontrol etmeden alışveriş yapmayacağım kesin bir ölçüt oldu bu deneyim bana 6 günde İzmir Antalya kargo teslim edemediler!
Sevgili Bekir K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
