to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun İade Sürecindeki Gecikme ve Bilgi Eksikliği
Online bir alışveriş sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Satıcı ürünü Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdi. Ürün bana ulaşmadan, 12.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile iletişime geçerek ürünü teslim almadan iade etmek istediğimi ilettim ve bu doğrultuda bir kayıt oluşturuldu.
15 Şubat tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip süreç hakkında bilgi almak istediğimde kayıt oluşturduklarını söyleyip beklemem gerektiğini belirttiler. 18 Şubat’ta bu kez telefonla arayarak yeniden bilgi almak istedim, hâlâ beklemede olduğunu, süreci hızlandırmak adına tekrar kayıt açtıklarını söylediler. 20 Şubat tarihinde tekrar aradığımda ise hâlâ somut bir adım atılmadığını, kargomla ilgili net bir işlem yapılmadığını öğrendim.
Sipariş numaram 171074938 olup, yaklaşık bir haftadır kargom iade olarak satıcı firmaya geri gönderilmedi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun acilen iade olarak satıcıya ulaştırılmasını ve tüm sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Cemal D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Cemal D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
