Teslimata Kapalı Düşen Adresim Ve Kolay Gelsin Kargoda İptal Talebimin Reddedilmesi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve bir daha bu firmayla çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

6 Ocak’ta verdiğim sipariş için 7 Ocak’ta “adresiniz teslimata kapalı” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabiliyorken sadece Kolay Gelsin adresimin teslimata kapalı olduğunu iddia etti. İzmir Konak ilçesinde oturmama rağmen kargomun Bornova Koçtaş şubesine yönlendirildiği ve burayı teslimat noktası olarak kullandıkları, ürünün 15.01.2026 tarihine kadar oraya teslim edileceği ve gidip benim almam gerektiği söylendi.

Ben kargomun açık ve aktif olan ev adresime getirilmesini beklerken, hiçbir şekilde makul olmayan bir şekilde başka ilçedeki teslimat noktasına yönlendiriliyorum. Ürünü getirmedikleri gibi, bana Bornova Koçtaş’tan almam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı cevabı vererek, teslimat sürecinde oldukları gerekçesiyle iptal talebimi de kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. Ayrıca sistem üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde de “oluşturamıyoruz” şeklinde yanıt alıyorum, yani şikayetimi resmi olarak bile iletemiyorum.

Takip numarası 265896441290 olan gönderim için bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve acilen ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Adresim teslimata açık olmasına rağmen ürünü getirmeyen, beni farklı ilçedeki teslimat noktasına yönlendiren ve iptal talebimi de reddeden Kolay Gelsin kargo ile bir daha asla çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.