to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet
Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson Coanda 2X ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31.01.2026 tarihinde satın aldığım ürünüm, 02.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından teslim alındı. 04.02.2026 Çarşamba günü 169577180 takip numaralı gönderimin teslim edileceğine dair tarafıma SMS gelmesine rağmen, ürünüm İstanbul Ümraniye’deki adresime hâlâ teslim edilmemiştir.
Konuyla ilgili sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargo takip ekranında gönderi durumu hâlâ “gönderi merkezinde” olarak görünmekte olup, son güncelleme 03.02.2026 tarihinde yapılmış, son iki gündür herhangi bir hareket veya bilgi paylaşılmamıştır. Firmaya telefonla ya da başka bir yolla ulaşmak mümkün olmadığı gibi, açtığım taleplere de hiçbir şekilde yanıt verilmemektedir.
Yüksek bedelli ve hassas bir ürünün günlerce teslimat merkezinde bekletilmesi ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım, ürünün akıbeti konusunda endişe duyuyorum. Gönderimin mevcut konumunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ezgi K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ezgi K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
