to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Nerede Olduğu Hakkında Bilgi Alamıyorum, Teslimat Gecikti
Dyson’dan aldığım ürün, 24.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve Dyson tarafından bana 152735224 takip numarası iletildi. Ancak Kolay Gelsin tarafından ne SMS, ne e-posta, ne de bir takip linki içeren herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Aradan günler geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgi gelmeyince, 28.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, gönderinin 3 gündür yolda olduğunu söyledi. İstanbul’dan Ankara’ya gelecek bir kargonun bu kadar sürede hâlâ teslim edilmemesinin ve 3 gündür “kamyonda yolda” denmesinin mantıklı olmadığını defalarca dile getirdim. En az 15 kez ürünümün tam olarak nerede olduğunu sordum, her seferinde sadece “henüz varış birimine gelmedi” cevabını aldım.
Ürünün nerede olduğuna dair net bilgi istediğimde ise bu kez “yolda” gibi sorumu karşılamayan, geçiştiren cevaplar verildi. Önce İstanbul’dan gelmediği söylendi, nereden geldiğini sorduğumda “bu bilgiyi paylaşamıyoruz” dendi, en son Gebze denilerek sanki İstanbul ve Gebze tamamen alakasız yerler gibi bir tutum sergilendi. Ürünümün nerede olduğunu öğrenmek, süreç hakkında net bilgi almak ve oluşturduğum taleplerle ilgili geri dönüş almak için uğraşmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Ankara’ya teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak, ürünümün nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ebru A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ebru A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 1.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün eşimi arayarak güya bilgi verdiniz. Ürün bize teslim edilene kadar hiçbir bilgi vermeyip ürünü teslim aldıktan sonra "ürünü teslim aldığımıza dair verdiğiniz bilgi" gerçek bir bilgilendirmeydi (! ) parantez içinde ünlemin anlamını umarım bilirsiniz. Firmayı günlerce arayıp bilgi istediysem de ürün bana teslim edildikten sonra beni arayıp teslim edildi diyebildiler! Güya call center da şef olan ümmühan hanım iletişim becerileri 0 şekilde destek olmadan telefonu yüzüme kapattı! Güya Ümit bey bizzat dönüş yapacaktı hiçbir dönüş yapılmadı! Üstüne gelen kargomu buradan da yayınlıyorum üstüne kuş pislemiş üstünde kahve içilmiş ve açılmış bir haldeydi. Dyson a ilettim görselleri mail ile biliyorsunuz sizleri de ekleyerek ama bugün dalga geçerek arayıp bilgi verdiğiniz için şimdi Dyson ı tekrar arıyor ve işlem yapılması için ricada bulunuyor olacağım. Sizlerin çalıştığı firmalardan çöp dahi almam artık çevremde de aynı şeyi söylerim sizlerin çalıştığı firmaların önünden bile geçmem!
Aynı sorunu şu an bende yaşıyorum. Sorununuz çözüldü mü?