Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Dyson Türkiye üzerinden verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle Kolay Gelsin kargo firması hakkında da şikayetimi paylaşmak istiyorum.

05.08.2026 tarihinde Dyson Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Motorbar temizleme başlığı (Ürün Kodu: 972163-01-TR) ve bakır boru (Ürün Kodu: 969043-09-TR) için 910905036538 numaralı siparişi verdim. Gönderim Kolay Gelsin ile kargoya verildi. Kargo takip ekranında gönderimin 06.08.2026 tarihinde çıktığı ve 08.08.2026 Cumartesi 09:00–20:00 saatleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen bu tarih çoktan geçti, ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve gönderi teslimat merkezinde görünmeye devam ediyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca kaydımın üst birimlere iletildiği söyleniyor, fakat somut hiçbir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmiyor. Günlerdir aynı belirsizlik içinde bekletiliyorum ve bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme alıyorum ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Bugün veya en geç yarın ürünleri teslim edemeyeceklerse, siparişimin hiç kargoya çıkarılmamış gibi işlem görmesini, kargonun bana gönderilmemesini ve ödediğim tutarın iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde sebebi açıklanmayan bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle daha fazla mağdur olmak istemiyorum.