Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Laptop Teslim Edilmedi

6 Kasım’da Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından bir adet laptop satın aldım ve ürünüm 7 Kasım’da Kolay Gelsin kargoya verildi. Ancak bugün 14 Kasım olmasına rağmen kargo takip ekranında gönderim hâlâ “Yolda” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 12 Kasım olarak görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Kayıtlarda açıkça görülen bu gecikmeyle ilgili Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde gönderinin inceleneceği söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve teslimatla ilgili net bir tarih verilmedi. Bu laptopu eğitim amaçlı kullanacağımız için ürünün zamanında teslim edilmemesi bizi mağdur ediyor.

Takip numarası 261723374067 olan gönderimin acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.