Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Takip Güncellemesi Yok

Kolay gelsin, kargo firması aracılığıyla Trendyol üzerinden Media Markt orijinal satıcısından aldığım 11726029473 numaralı siparişime ait 261744303745 takip numaralı kargom 19 Ekim tarihinde yola çıkmasına ve tahmini teslim tarihi 22 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün 23 Ekim olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde yaklaşık 4 gündür hiçbir güncelleme yapılmıyor ve gönderi aynı durumda bekliyor.

Kargonun nerede olduğu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. İlgili birimlere talebimin iletildiği ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de kargo hareketlerinde bir değişiklik oldu.

Kargomun neden teslim edilmediği konusunda açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa zamanda adresime teslim edilmesini istiyorum.