Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Pazartesi günü verdiğim bir sipariş için Kolay Gelsin kargo firmasına yönlendirildim. Takip ekranında gönderi hareketleri görünmesine rağmen tahmini teslim tarihi olarak cumartesi yazıyor ve teslimat süresinin bu kadar geç olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı mesafedeki siparişlerde başka kargo firmalarıyla ürünler en geç üç gün içinde elime ulaşırken, Kolay Gelsin tarafında teslimat tarihinin pazartesi verilen bir sipariş için cumartesiye verilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de planlamamı olumsuz etkiledi. Bu firmayı özellikle tercih etmedim, zorunlu olarak kullanmak durumunda kaldım.

Siparişimin mümkünse daha erken bir tarihte teslim edilmesini, en azından bu kadar uzun teslimat sürelerinin standart hale getirilmemesini ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.