Kolay Gelsin Aynı Gün Teslimatı Ertelenmesi Müşteri Mağduriyeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla aynı gün teslimat için sipariş verdim. Ancak dün gece saatlerinde kargo aracının mahalleme kadar gelmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve teslimat ertesi güne ertelendi. Bugün ise herhangi bir yağış olmamasına rağmen bu kez teslimatın ancak cuma günü yapılabileceği söyleniyor.

Aynı gün teslimat hizmeti için sipariş vermeme rağmen sürekli ertelenen teslimat nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hem zamanımı boşa harcıyorsunuz hem de verdiğiniz teslimat sözünü yerine getirmiyorsunuz. Bir kargo firmasının müşterisine karşı sorumluluğu, teslimat tarihini sürekli değiştirmek değil, taahhüt ettiği hizmeti düzgün şekilde yerine getirmektir.

Yaşadığım bu durum, işinizi yeterince özenli ve düzgün yapmadığınızı gösteriyor. Aynı gün teslimat için tercih ettiğim bir hizmetin günlerce beklemeye dönüşmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aynı gün teslimat sözü verip günlerce teslimat yapamıyorsanız, bu hizmeti neden sunuyorsunuz? Hakkını vererek işinizi yapın ya da tutulmayacak sözler vermeyin.