Kolay Gelsin Kargo Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor. Kargomun içeriği bulaşık makinesi deterjanı ve sistemde tahmini teslim tarihi 6 Ağustos olarak görünmesine rağmen, gönderim 1 Ağustos’tan bu yana neredeyse hareketsiz durumda.

Kargo takip ekranında sadece hat aracına yüklendiği görünüyor, bunun dışında kayda değer bir hareket yok. Günlerdir aynı durumla karşılaşıyorum ve siparişim bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak kargomun neden ilerlemediğiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.

Kolay Gelsin’den kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.