to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemiyor, Acil Düzeltme Talebi
2 Ocak’ta verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaramın bir hanesi yanlış girildiği için kargomu teslim alamıyorum. Kolay Gelsin’i hem çağrı merkezi, hem canlı destek, hem de talep açma kanalları üzerinden aramama ve uyarmama rağmen, telefon numaram sistemde düzeltilmedi.
Kolay Gelsin sadece cep telefonuna SMS olarak gönderilen kodla teslimat yaptığı için, sistemdeki hatalı numara yüzünden kod bana ulaşmıyor ve bu nedenle ürünüm teslim edilemiyor. Ürünüm yarın dağıtıma çıkacağı için bu yanlış numara düzeltilmediği takdirde, sırf bu sebeple teslim edilemeyecek. Buna rağmen, e‑posta adresim sistemlerinde kayıtlı olmasına karşın bana e‑posta veya başka bir yolla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, alternatif bir doğrulama yöntemi de sunulmuyor ve gönderimin kodsuz teslim edilmeyeceği, doğrudan iade sürecine gireceği belirtiliyor.
165110848 takip numaralı gönderim için Kolay Gelsin’in telefon numaramı acilen güncelleyerek ya da kod gerektirmeyen/alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi ile kargomu tarafıma teslim etmesini, ürünümün iade edilmeden en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Aysenur K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum
Tarafıma hala dönüş sağlanmadı aradınız ve hiç ses vermeden telefonu kapattınız acilen dönüş bekliyorum
Sevgili Aysenur K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
