Kolay Gelsin Kargo, 90 Litre Çamaşır Kovası Uzak Teslimat Noktasına Bırakıp Yardım Reddetti

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 265425798825 numaralı kargom, yaşadığım beldeye getirilmeden araçla yaklaşık yarım saat uzaklıktaki Batman Kozluk ilçesindeki Aygaz Kozluk dn teslimat noktasına bırakılmış. Ne dağıtıma çıkmadan önce ne de teslimat noktasına bırakılırken herhangi bir şekilde aranmadım, sadece SMS ile teslimat noktasına bırakıldığı bilgisi paylaşıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun buradan almam gerektiği, tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı ve adresime ya da evime yakın bir yere getirilmeyeceği söylendi. Diğer tüm kargo firmaları en kötü ihtimalle evime 5 dakika yürüme mesafesindeki yol üstü markete bırakırken, benzer bir çözüm önerisi sunduğum halde bu teklifim de reddedildi.

Teslim edilmesini beklediğim gönderi 90 litrelik büyük bir çamaşır kovası ve oldukça hantal olduğu için taşımakta ciddi zorluk yaşayacağım. Özel aracım olmadığı için ilçedeki teslimat noktasından bu ürünü alıp getirmem mümkün değil. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.

Kolay Gelsin’in, bu gönderimi yaşadığım adrese ya da en azından evime yürüme mesafesinde, ulaşımı kolay bir teslimat noktasına getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.