Kolay Gelsin Kargo 1 Haftadır Ya Yalnızca Yolda Görünüyor

01.02.2026 tarihinde, Şubat ayının ilk haftasında Amazon, Watsons ve Trendyol üzerinden farklı ürünler sipariş ettim. Siparişlerimin büyük bölümü 2–3 Şubat tarihlerinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilip yola çıkarıldı. Normal şartlarda bir günde teslim edilebilecek bu kargolar yaklaşık 1 haftadır ya yalnızca “yolda” görünüyor ya da İstanbul ve Ankara’ya ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor.

Sorunun tek bir platformdan veya tek bir bölgeden kaynaklanmadığı çok açık; çünkü farklı platformlardan verdiğim siparişler ve iki farklı şehre yapılacak teslimatlar aynı şekilde gecikiyor. Ayrıca bazı ürünlerim acil teslim edilmesi gereken ürünler ve şehir dışında bulunduğum için burada çok uzun süre kalamayacağım; buna rağmen hâlâ teslim edilmediler.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine iki kez bağlandım ve her iki seferinde de yaklaşık 4,5–5 saat sonra geri dönüş yapıldı. Mesai saatleri içinde yazmama rağmen saatler sonra “mesai saatleri dışındayız” şeklinde yanıt verilmesi ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Telefonla da iki kez aradım; birinde 8 dakika, diğerinde 10 dakika hatta bekledikten sonra ancak temsilciye bağlanabildim.

Bazı kargolar için kayıt açtırdık; “teslim edilecek” denilmesine ve SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen o gün yine teslimat gerçekleşmedi. “Dağıtıma çıktı” göründüğü halde teslim edilmemesi de ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Benzer şikayetleri incelediğimde, aynı tarihlerde çok sayıda kişinin benzer sorunlar yaşadığını da gördüm. Bu durum, genel bir aksaklık olduğunu düşündürüyor.

Daha önce Kolay Gelsin ile teslimat olacağı söylendiğinde seviniyordum; ancak son yaşadıklarımdan sonra maalesef Sürat ya da Aras olsa daha iyi olurmuş diye düşünmeye başladım. Ürünlerimi indirimli aldım; iptal edersem aynı ürünleri çok daha pahalıya almak zorunda kalacağım.

Geciken tüm kargolarımın acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.