Kolay Gelsin Dyson Siparişi Teslim Edilmedi Ve Adresim İzinsiz Güncellendi

15 Temmuz 2026’da Dyson’ın kendi uygulaması üzerinden saç bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişim 16 Temmuz’da Kolay Gelsin’e teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve haftalardır aynı sorunla uğraşıyorum.

Kolay Gelsin’in takip ekranında 206174758 numaralı gönderim için sürekli değişen tarihlerle “dağıtımda” ibaresi görünüyor ancak ortada ne dağıtım var ne de teslimat. Üstelik gönderi durumunda “talebiniz üzerine teslimat adresiniz güncellendi” yazmasına rağmen ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım, adres değişikliğini de kabul etmiyorum.

Hem Dyson hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, incelemede” denilerek oyalandım. Ne somut bir adım atıldı ne de bana net bir bilgi verildi. Bu kadar köklü bir markanın ve kargo firmasının müşteriyi bu şekilde oyalamasını ve mağdur bırakmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal bulunarak en geç birkaç gün içinde eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda hiçbir bahane üretilmeden ücretimin tamamının iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ayrıca adresimin iznim olmadan neden “güncellenmiş” göründüğünün ve sürekli değişen dağıtım tarihlerinin resmi olarak açıklanmasını istiyorum.