Kolay Gelsin Başakşehir Operasyonunda Sürekli Geç Teslimat, Amazon Mağazamıza Mağduriyet

Kolay Gelsin Başakşehir operasyonu nedeniyle Amazon mağazamızda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Amazon’da satış yapan bir işletme olarak siparişlerimizi zamanında ve eksiksiz hazırlamamıza rağmen, özellikle Başakşehir bölgesinde Kolay Gelsin tarafından paketlerimiz düzenli olarak geç teslim alınıyor. Bu gecikmeler Amazon performans metriklerimizi olumsuz etkiliyor, mağaza puanlarımızı düşürüyor ve doğrudan ticari kayıplara yol açıyor.

Aynı sorunu defalarca yaşamamıza rağmen kalıcı bir iyileştirme göremedik. Bir kargo firmasının en temel görevi olan zamanında gönderi alımının yerine getirilememesi, özellikle e‑ticaret yapan işletmeler açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu durum hem müşteri memnuniyetimizi hem de marka itibarımızı zedeliyor.

Kendi yaşadığımız deneyimler nedeniyle Kolay Gelsin ile çalışmayı düşünen işletmelerin çok dikkatli olmasını öneriyoruz. Mevcut hizmet kalitesiyle bu firmayla çalışmaya devam etmeyi düşünmüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetler giderilene, operasyon süreçleri düzenli ve öngörülebilir hale gelene kadar diğer işletmelerin de alternatif kargo firmalarını değerlendirmesinin daha doğru olacağı kanaatindeyiz.

Firma yönetiminin bu şikayeti ciddiye almasını, özellikle Başakşehir bölgesindeki operasyonunu acilen gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyoruz; aksi halde hem müşteri hem de iş ortağı kaybetmeye devam edeceği çok açıktır.