Kolay Gelsin Bana Hiç Teslim Edilmeden Sistemde “Teslim Edildi” Olarak İşaretlendi

3 Haziran’da verdiğim siparişte yanlış adres seçtiğim için kargom farklı bir ile yönlendirildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo görevlisi tarafından sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bu durum nedeniyle iade işlemi yapılamayacağı söylendi.

Daha sonra kolay gelsin kargo tarafından aranarak gönderimin bulunduğum ile yönlendirileceği bilgisi verildi. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünüm teslim edilmediği halde sistemde hâlâ teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede bulunduğum adrese ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise iade ve diğer gerekli çözüm sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.