Kolay Gelsin Adrese Hiç Gelmeden Sistemde “Kargo Hasarı” Görünüp İade Ediliyor

Kolay gelsin kargo ile 207582579 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Verdiğim sipariş, adrese hiç gelmeden sistemde “kargo hasarı” görünüp iade ediliyor. Aynı sorun aynı gönderiyle ikinci kez yaşandı ve son iadesi 27.07.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı, sadece otomatik mesaj geliyor.

Kargonun gerçekten hasarlı olup olmadığı, hasar varsa neden kaynaklandığı ve neden adrese hiç gelinmeden iade edildiğiyle ilgili kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Ürünün hiçbir gerekçesiz şekilde tekrar iade edilmeden, sağlam ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.