Koçtaş Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Acil İade Talebi

Koctas.com.tr üzerinden 24.07.2026 tarihinde 1098271460 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen ürünüm 27.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve takip numarası 266******624 olarak görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ “yolda” görünüyor ve elime ulaşmadı.

Bu siparişte geri dönüşüm kutuları bulunuyor ve evdeki atıklar sınıflandırılmış şekilde poşetlerin içinde yaklaşık bir haftadır bahçede bekliyor. Hem görüntü hem de hijyen açısından sıkıntı yaşadığım, artık günlük yaşamımı etkileyen bir durum oluştu.

Kolay Gelsin’in sesli asistanını aradığımda yalnızca “talebinizi aldık” şeklinde bir kayıt açıldı, herhangi bir yetkili ile birebir görüşemedim. Koçtaş tarafında ise siparişim sistemde “siparişiniz tamamlandı” olarak görünüyor, ancak ürünler bana teslim edilmedi.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler kayıpsa sipariş tutarım olan 1.882,67 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Koçtaş ile Kolay Gelsin’den süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.