Kayıp Kargo: Yves Rocher Siparişi Mersinde Belirsiz Ve Teslim Edilmemiş

17 Haziran doğum günüme özel Yves Rocher’den bir alışveriş yaptım ve Kolay Gelsin kargosu ile gönderildi. 25 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık iki aydır Mersin Kolay Gelsin otogar/otobüs terminali yakınına yönlendiriliyorum, ancak kargoma bir türlü ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine zaten zorla ulaşıyorum, ulaştığımda da kargomun nerede olduğunu net olarak söyleyemeyip sürekli erteleyici cevaplar veriyorlar. Metronun orada olduğunu söylüyorlar, gidiyorum, “Aygaz’a bıraktık” deniyor, fakat ortada ne Aygaz’da teslim alınmış bir paket var ne de bana yapılan bir teslimat. Buna rağmen bir süre sonra sistemde gönderimin teslim edildi olarak görünmeye başladığını gördüm, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, siparişim halen ortada yok.

262549268351 numaralı gönderime ait kargonun belli ki kaybolduğu düşüncesindeyim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur bırakıldım. Kolay Gelsin firmasının, kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğini şeffaf şekilde açıklamasını, kaybolduysa da sorumluluğu alarak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede bu durumla ilgili gerekli resmi işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.