to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1.400 TL Değerindeki Çanta Teslim Edilmedi
Kolay Gelsin firmasıyla gönderilen, takip numarası 174262098 olan kargom hala elime ulaşmadı. İçinde yaklaşık 1.400 TL değerinde, orta boy bir el çantası bulunmaktaydı. Siparişimi 21.02.2025 tarihinde verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 24 Şubat 2026 Salı, 09:00-20:00 aralığı olarak görünmesine rağmen gönderim günlerdir teslimat merkezinde gözüküyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp görüştüm, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden 1 haftayı geçmiş olmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargom kayboldu mu, hasar mı var, neden teslim edilmiyor hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Sürekli oyalanıyor ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Kargomun akıbeti hakkında acilen net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini; eğer kargom kaybolduysa da 1.400 TL tutarındaki bedelimin derhal karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili Çiler N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Çiler N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürün elime ulaşmıştır.
