to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
Media Markt internet sitesi üzerinden 317935897_1 numaralı siparişle iPhone 11 için bir şarj aleti satın aldım. 1 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından “Gönderinizi teslim aldık” şeklinde SMS geldi; ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık bir hafta önce kargo teslim edilmediği için sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve o günden beri sadece “Talebiniz inceleniyor” cevabını alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün de WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin canlı desteğe bağlandım; gönderimle ilgili “Gönderinizin fiziki tespiti yapılamamıştır, gönderici firmanızdan ücret talep edin” şeklinde bir yanıt verdiler. Yani kargoyu kaybettiklerini açıkça kabul etmelerine rağmen süreç tamamen benim üzerime bırakılıyor.
Ürünü teslim alamadığım halde hem para ödemiş hem de günlerdir uğraşmak zorunda kalmış durumdayım. Media Markt ve Kolay Gelsin’in kaybolan kargomla ilgili süreci hızla araştırarak ücret iadesini ya da ürünümün yeniden, sorunsuz ve hızlı şekilde gönderimini sağlamasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
