Kayıp Kargo Teslimatı Ve Yanıltıcı Sistem Bilgisi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Bursa Osmangazi’den 26.06.2026 tarihinde saat 13.22’de gönderilen, Mersin Anamur teslimat adresli ortopedik sağlık yastığıma ait 263916837208 takip numaralı kargo için kurye beni arayarak evin önünde olduğunu ve teslimat kodunu söylemem gerektiğini iletti. Telefonda teslimat kodunu paylaştım, hemen ardından evde bulunan ailemi aradım, ancak o sırada kapıya gelen herhangi bir kargo olmadığını söylediler.

Bunun üzerine firmayı arayarak kuryenin iletişim bilgisini talep ettim, ancak paylaşamayacaklarını söylediler ve kargo o gün fiilen eve hiç gelmedi. Ertesi gün kurye bu kez adrese bıraktığını iddia etti, fakat tüm gün evde bulunan ailem yine kargo gelmediğini, kapıya herhangi bir teslimat yapılmadığını belirtti. Buna rağmen sistemde gönderi 29.06.2026 saat 13.44’te teslim edilmiş görünüyor.

Ayrıca firmanın kendi standartlarına göre teslim sonrası sisteme teslimat fotoğrafı yüklenmesi gerektiğini öğrendim, ancak bu gönderi için herhangi bir teslimat fotoğrafı da bulunmuyor. Yani ne fiilen gelen bir kargo var, ne kapıya bırakılan bir paket, ne de bunu kanıtlayan bir teslimat görüntüsü.

Bu nedenle kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kaybedildiyse ödediğim ücretin iadesini, gerekiyorsa ürünün yeniden gönderilmesini ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.