to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosunda Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Amazon Teslimatı Sorunu
Amazon üzerinden satın aldığım Logitech G29 direksiyon setini iade etmek için Kolay Gelsin kargo firmasıyla işlem yaptım. 7 Ocak Çarşamba günü İstanbul’daki evimden kurye tarafından teslim alınan iade kargom için Amazon’un verdiği PA1307550 numaralı iade kodunu kullandım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Amazon tarafına teslim edildiğine dair bir bilgi var ne de Kolay Gelsin tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı; şu anda kargom adeta kayıp durumdadır.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona yanıt verilmiyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. İade sürecim ilerlemediği için Amazon’daki son iade teslim tarihi de yaklaşmakta ve bu nedenle mağdur oluyorum.
İade kargomun acilen bulunarak son iade teslim tarihi geçmeden Amazon’a ulaştırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilebilmesi için gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin aracılığıyla Amazon’a gönderdiğim iade paketi yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Üsküdar’da kurye tarafından benden teslim alındı. Ancak o günden bu yana sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor ve paketimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ayrıca bana herhangi bir takip numarası veya iade kodu da verilmediği için süreci takip edemiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, bu nedenle kayıp görünen iademle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım. Amazon tarafına da iade ulaşmadığı için süreç tamamen askıda kaldı.
İade paketimin en kısa sürede bulunup Amazon’a teslim edilmesini ve tarafıma da sürecin ne aşamada olduğu ile ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emirhan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede bekliyorum aramanızı
Hala iletişim kurulmadı iade son günü yaklaşıyor lütfen çözümü hızlandırır mısınız
Sevgili Emirhan A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
