to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Randevu Saatlerine Uymadı, Teslimat Gerçekleşmedi
18.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden başlattığım iade işlemi için Kolay Gelsin kargo şirketiyle evden teslim alınacak şekilde randevu oluşturdum. 135859282 takip numaralı, pa1042562 sipariş numaralı gönderim için saat 11.00’de gün içinde kurye geleceği bilgisi verildi. Saat 14.00’te ise iki saat içinde geleceği tekrar söylendi. Ancak bütün gün İstanbul Kağıthane'deki evimde beklememe rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım ve iade işlemini de gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kuryeye ulaşamayacaklarını, şikayetimi sadece şikayet hattından iletebileceğimi söylediler. Bu süreçte başka bir gün evde bekleme şansım da yok ve şimdi uzakta olan kargo firmasına kendim gitmek zorunda kalıyorum.
Kolay Gelsin’den talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve randevu sistemiyle çalışıyorlarsa, verdikleri randevu saatlerine kesinlikle uymalarını sağlamalarıdır.
Sevgili Özle Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bana ilk geliyoruz mesajından tam olarak 3 gün sonra cumartesi günü kargocu geldi ve her geleceğinizi iddia ettiğiniz gün de gelen giden olmadı. Benim ise evde olmak için tek bir günüm vardı ve o gün de gelmediniz. Bunu da beni aramadığınız için anladım. Kendi iademi ise evime uzakta olan bir DHL kargo şirketine cuma günü kendim götürdüm. Her şey bittikten sonra kargocunun gelmesi hiçbir işe yaramaz. Zamanında gelmeyi öğrenmek zorundasınız.
Sevgili Özle Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
