to read complaints and reviews, or file yours.Evimden Alınan İade Kargom Kayboldu Kimse Yardımcı Olmuyor
09.12.2025 tarihinde Amazon’a iade olması için Kolay Gelsin kargo ile bir gönderim oldu, kargo görevlisi evime gelerek ürünü elden teslim aldı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işlenmek yerine, kurye evden ayrıldıktan sonra gönderi iptal edilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak hiç kimse sorunumla ilgilenmedi. Bugün 3. Gün ve kargom hakkında net bir bilgi verilmiyor. Bayraklı / İzmir bölgesindeki personellere sorduğumda “bulamıyoruz, size bilgi vereceğiz” denilip oyalandım ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Takip numaram 157223868, sipariş numaram pa1252911 olmasına rağmen kargomun nerede olduğu bulunamıyor, kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve gerçekten çok zor durumda kaldım.
Kargomun acilen bulunarak iade sürecimin tamamlanmasını, aksi takdirde kaybolan gönderim nedeniyle oluşan maddi kaybımın eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mahmut D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Arama yaptılar alo alo dedim kapadılar. Yani bilerek ulaşmak istemediler! Hemen geri döndüm yanıt sistemine bağlandı. Yazıklar olsun. Ulaşmak isteyen 2 kere arar!
Sevgili Mahmut D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
