to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gönderim ve Cevapsız Şikayet, Ücret İadesi İsteniyor
Kolay Gelsin kargo şirketi ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 31 Ocak tarihinde Ankara şubesinden çıkış yapması gereken, içinde kırılacak dekoratif eşyaların bulunduğu 264431004462 numaralı gönderim o günden beri hareket etmedi. Ürünlerimin büyük ihtimalle Ankara şubesinde kaybolduğunu söylüyorlar ancak net bir bilgi vermiyorlar.
İki ya da üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ürünlerimin nerede olduğuna dair açıklama sağlanıyor.
Ürünlerimi bulamıyorlarsa, kayıp olan bu gönderim için ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Neşe Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Neşe Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
