Adres Bulunamadı Deyip Kargo Geri Dönmüş, İletişim Yok
Kolay gelsin kargo firmasıyla bugün yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 264905228971 takip numaralı gönderim için adresime hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan “adres bulunamadı” denilerek kargomun iade edildiğini öğrendim.
Aynı adrese daha önce farklı kargo firmaları tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapıldı, bu nedenle adresimin bulunamaması gibi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen kolay gelsin ekibinin ne arama yapması ne de adres teyidi için çaba göstermemesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyu çözmek yerine geçiştirildim ve somut bir aksiyon alınmadı. Ben ürünümün iptal edilmesini değil, tekrar doğru adresime getirilmesini ve teslimatın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Sami B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sami B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri


