Adres Bulunamadı Deyip Kargo Geri Dönmüş, İletişim Yok

Kolay gelsin kargo firmasıyla bugün yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 264905228971 takip numaralı gönderim için adresime hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan “adres bulunamadı” denilerek kargomun iade edildiğini öğrendim.

Aynı adrese daha önce farklı kargo firmaları tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapıldı, bu nedenle adresimin bulunamaması gibi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen kolay gelsin ekibinin ne arama yapması ne de adres teyidi için çaba göstermemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyu çözmek yerine geçiştirildim ve somut bir aksiyon alınmadı. Ben ürünümün iptal edilmesini değil, tekrar doğru adresime getirilmesini ve teslimatın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.