Kargomun Gerekçesiz İade Süreci Ve Dağıtım Alanı Dışı Uyarısı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat süreciyle ilgili bu şikayeti yazıyorum. İçinde kitap olan kargom için adresimi doğru ve eksiksiz belirtmeme rağmen gönderi, “dağıtım alanı dışında” uyarısı gerekçe gösterilerek adrese hiç getirilmeden iade sürecine alınmak istendi.

28 Ağustos tarihinde takip ekranında “dağıtım alanı dışında” ifadesini gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Şu anda sistemde kargonun yeniden işlem görerek “dağıtıma çıktı” olarak gözüktüğünü görüyorum. Kargonun bu şekilde gereksiz yere iade sürecine sokulması ve sürecin net ve zamanında bilgilendirme yapılmadan yürütülmesi beni mağdur etti.

Kargomun herhangi bir gerekçe olmadan iade edilmeksizin, belirttiğim adrese zaman kaybetmeden teslim edilmesini ve “dağıtım alanı dışında” uyarısının neden verildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.