Kolay Gelsin Kargo Hatası: Adres Dışında İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden 30 Haziran tarihinde verdiğim ve 5 Temmuz’da teslim edilmesi gereken siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından “adres dağıtım alanı dışında” denilerek tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmıştır. Sipariş numaram 11460883761’dir.

Ne SMS, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadan, sadece uygulamada “teslim edilemedi” ibaresini görerek ürünün satıcıya iade edildiğini fark ettim. Adresim daha önce farklı kargo firmaları tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılan bir adres olmasına rağmen Kolay Gelsin tarafından böyle bir gerekçe sunulmasını ve iletişime geçilmemesini kabul edemiyorum.

Şu an ürün satıcıya iade aşamasındadır. Ürünümün yeniden, sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeden aynı adrese gönderilmesini veya Kolay Gelsin kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.