to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi Haftalardır Çözüm Yok
14.11.2025 tarihinden bu yana Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 255807690018 takip numaralı kargom yanlış adrese teslim edilmiş. Ürünümün şu anda nerede olduğunu bilmiyorum ve resmen kayıp durumunda.
Sorunun çözülmesi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden görüştüğüm kişiler, her seferinde konunun ilgili departmana iletildiğini ve bana dönüş yapılacağını söylüyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, geri dönüş alamıyorum. Haftalardır bu konuyla uğraşmak zorunda bırakıldım ve mağdur oldum.
Kaybolan ürünümün acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve yazılı bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Gülden V, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
2 hafta olacak arıyorum sorunumu bildiriyorum çözüm için size ulaşacağız deniyor ama hala ürünüm kayıp hiçbir şekilde çözülmüyor. Şikayet edeceğim her yere.
Sevgili Gülden V, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
