Kargo Yanlış Teslimatı Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade Talebi

Mudo’nun internet sitesi üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişimde iki adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden biri Aras Kargo ile sorunsuz şekilde evime teslim edildi, diğer ürün ise Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kolay Gelsin, bu ürünü Muğla Ortaca Okçular’daki evime getirmek yerine evime yaklaşık 60 km uzaklıkta bir dükkâna bırakmış.

Benim hiçbir onayım olmadan, teslim adresim evim olmasına rağmen bu kadar uzak bir noktaya bırakılan ürün için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünüyor. Oysa ürün bana teslim edilmedi; bizzat gidip almam da mesafe nedeniyle mümkün değil. Takip numarası 176299925 olan gönderimin hiç teslim edilmediğini defalarca bildirmeme rağmen hâlâ teslim edilmiş gibi görünmesi mağduriyetimi artırıyor.

Hem Kolay Gelsin hem de Mudo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorunu ayrıntılı olarak anlattım; ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı. 1.600 TL tutarındaki bu ürün için İş Bankası kredi kartımla ödeme yaptım ve karşılığında ürünü alamamış durumdayım.

Kolay Gelsin’in ürünü adresime getirmesini veya kısa sürede adresime teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek 1.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bana sorulmadan uzaktaki bir iş yerine teslimat yapılması ve buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.