to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Teslim Edildi, Çözüm Sunulmadı
Kolay Gelsin ile 166884348 takip kodlu gönderim 27 Ocak saat 12:21’de sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak o saatte il dışında olduğum için kesinlikle kargoyu teslim almadım. Kargoyu getiren kişi ürünü evime getirmek yerine eve yakın bir markete bırakmış, eve döndüğümde ise kargo ilçede hiçbir yerde bulunamadı.
Kargoyu getiren kişi benden teslimat kodunu aldı ancak ürünü fiilen bana teslim etmedi. Elimde görüşmeye dair ses kayıtları da bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Ürünümü nereye bıraktılarsa tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ses kayıtları hem de yanlış teslimat nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Gizem T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
