to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Gönderinin İncelenmesi ve Yeniden Teslimi Talebi
29.01.2026 tarihinde saat 16.57’de kolay gelsin üzerinden beklediğim teslimat, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. 168812838 takip numaralı gönderim için ne apartmana ne de adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslim edildiği görünen saatte ben adresimde bile değildim, bu nedenle bana teslim edilmiş olması zaten imkansız. Sitemizin güvenliği, giriş çıkışları saat saat sisteme işliyor ve ilgili zaman aralığında kurye girişi kaydı bulunmuyor. Ayrıca güvenlik görevlileri, aramadan içeri kimseyi almadıkları için bu saat aralığında kuryenin gelmiş olması da mümkün değil. Bu süreçte ne kurye ne de kolay gelsin tarafından herhangi bir arama da almadım. Buna rağmen gönderimin teslim edildi olarak işaretlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünümün şu anda nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgi istiyorum. Teslim edilmediği açıkça ortadayken, gönderimin bulunarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini veya aksi durumda tarafıma gerekli inceleme yapılarak bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elif İrem G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif İrem G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
