Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Kolay Gelsin aracılığıyla sipariş verdiğim askılık dolap kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. En geç 3 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken kargom bugün 8 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında gönderinin transfer merkezinde göründüğünü, tahmini teslim tarihinin de 4 Eylül’e çekildiğini görüyorum ancak ürünüm Merkez/Bilecik adresime bir türlü teslim edilmiyor. Gönderi takip numaram 10819415128’dir.

Canlı destek ya da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanı bulamadığım için sadece sistemdeki yapay zeka üzerinden talep oluşturabiliyorum fakat bu taleplere de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir ne kargom geliyor ne de tarafıma açıklama sağlanıyor.

Askılık dolabın bir an önce Merkez/Bilecik’teki teslimat adresime ulaştırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.