to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmadan 'Evde Yoktunuz' Denilerek Kargom Teslim Edilmedi
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 133366223 takip numaralı standart kargomun bugün teslim edileceğine dair tarafıma mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık iki saat önce evde oldum ve sistemlerinden de "evdeyim" seçeneğini işaretledim. Saat 13.18'de teslimat için geldiklerini belirttiler ancak zile dahi basılmadı. Apartmanım üç katlı ve tamamı bana ait, hiçbir zilime basılmadı. Teslimat görevlisi sadece zile basmadan kapının fotoğrafını çekip gitmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, "Başka gün teslim edebiliriz, evde yokmuşsunuz" şeklinde bir cevap aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve teslimatı özellikle bugün bekliyorum. Kargom ücretsiz ve online ödeme ile gönderildi.
Kargomun bugün teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili İpek T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili İpek T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
